AIに更新作業を手伝ってもらえるなら、情報発信のためだけにCMSを置き続ける必要はあるのか。MGKは自社サイトでこの問いを見直し、公開サイトを静的HTMLへ移行しました。お問い合わせの受付には、自社で開発するFORM CONTACTを先行導入しています。
「何のCMSを使うか」から、「何を伝えたいか」へ
サイトを作るときに、「CMSは何を使いますか」と聞かれる。その前提が変わり、CMSという言葉を意識せずに情報を更新する日が来るのではないか。今回のMGKの移行は、そんな未来を考えるきっかけになりました。
CMSは、HTMLに詳しくない担当者でも、管理画面から記事や画像を更新できる便利な仕組みです。MGKでもWordPressを使い、情報を増やしてきました。
ところが、AIを活用すると、更新したい内容を言葉で伝え、HTMLやCSSの編集を支援させることができます。管理画面にログインして変更することだけが、サイトを更新する方法ではなくなりました。
MGKのサイトで必要なのは、会社やサービスを紹介し、記事を届け、アプリのサポート情報を公開することです。そのために、常時動くCMSやデータベースを公開側に置く必要はありませんでした。
私たちの場合、AIの活用によって、CMSがいらなくなった。これが今回の結論です。会員機能や決済、複数担当者による承認フローなどが必要なサイトでは、CMSや別の動的システムが適する場合もあります。必要な機能から構成を選ぶことが大切です。
更新するための仕組みを、守り続ける負担から離れる
WordPressを使うなら、本体・テーマ・プラグインの更新、互換性の確認、脆弱性情報への対応は運用の一部です。使っていない機能についても、サーバーに残す必要があるかを判断しなければなりません。
MGKは、情報を伝えるために必要なHTML・CSS・JavaScript・画像を公開し、CMSの実行環境を公開サーバーから外す方針にしました。脆弱性が見つかるたびに心配する対象を、できるだけ減らすためです。
静的HTMLでも、サーバーや公開用アカウントの保護、外部スクリプトの管理は必要です。それでも、自社サイトに不要な処理を置かないことには意味があると考えています。
静的HTMLでも、お問い合わせの入口は必要
会社案内や記事は静的HTMLで公開できます。一方で、お客様から相談を受け付ける入口は欠かせません。メールアドレスを載せる方法もありますが、誰でも見られる場所に掲載すると、収集されて迷惑メールの送信先にされる可能性があります。
メールアドレスを画像にすれば十分、というわけでもありません。画像から文字を読み取られる可能性があり、過去に掲載したアドレスや別の公開情報から届く迷惑メールもあります。画像化だけでスパムを止められるとは考えにくいのです。
また、画像だけのメールアドレスは、コピーしづらく、読み上げ環境で利用しづらくなることもあります。連絡したい人が使いやすいことも、窓口には必要です。
フォームなら、送信前に対策をまとめられる
問い合わせフォームには、入力内容の検証や迷惑送信への対策を、受付処理にまとめられる利点があります。公開ページにある宛先へ直接メールを送る方式と比べ、フォーム経由の送信にルールを設けやすくなります。
FORM CONTACTでは、入力・確認・送信の流れに加え、honeypot（自動投稿を見分けるための仕掛け）、一定時間内の送信回数の制限、送信トークンによる二重送信対策、設定に応じたreCAPTCHAを組み合わせる構成を用意しています。
こうした仕組みで、機械的な大量送信やイタズラをできるだけ抑え、必要な問い合わせを受け付けやすくします。人が入力する迷惑投稿まで完全に防げるものではなく、既に知られているメールアドレスへの直接送信を止める機能でもありません。
MGKの新サービス、FORM CONTACTという選択
FORM CONTACTは、MGKが開発しているフォームサービスです。サイト本体は静的HTMLに保ち、お問い合わせの入力・確認・送信を専用サービスへ分ける。MGK自身が、その使い方を先行して実践しています。
目的に合わせて入力項目を組み立てるフォーム作成に加え、届いた回答の集計や対応状況の管理までをつなぐサービスを目指しています。静的サイトに必要な受付機能を補い、その後の仕事にも使えることが、私たちが大切にしている点です。
Mac向けの無料アプリを開発中で、メールに添付された回答データの手動取り込み、集計、Excelで扱えるCSV出力、対応状況とメモの管理を準備しています。Windows版は今後の対応予定です。両OS向けアプリの一般配布や、サービス全体の一般提供は、準備が整い次第ご案内します。
現時点では、普段のメールソフトでメールを受信・返信する構成です。アプリによるメールの自動受信や、アプリ内からの返信送信は提供していません。
今回のMGKでは、URLも利用者の入口も引き継ぐ
CMSをやめても、これまでの記事URLや、アプリから参照されるサポート・プライバシーポリシーのURLは維持しました。画像などの配置は整理し、古い画像URLからも新しい配置へ転送する構成です。
AIが編集を支援し、内容と表示を人が確認してから公開する。問い合わせは専用フォームへ分ける。こうした運用なら、CMSの管理画面を置かずに、企業サイトを育てていけます。
静的HTMLへの移行とFORM CONTACTの先行導入について
よくあるご質問
AIを使えば、すべてのサイトでCMSが不要になりますか？
サイトに必要な機能によります。MGKは、情報発信が中心の自社サイトで、AIによる編集支援と静的HTMLの運用を選びました。会員・決済・承認フローなどが必要なら、それに合った仕組みを検討します。
メールアドレスを画像にすればスパムを防げますか？
画像から文字を読み取られたり、過去の掲載情報からアドレスを取得されたりする可能性があるため、画像化だけで防げるとは限りません。
フォームならイタズラはなくなりますか？
完全にはなくなりません。入力検証、送信回数の制限、二重送信対策、reCAPTCHAなどを組み合わせることで、フォーム経由の迷惑送信を抑える構成を取れます。
「今のサイトにCMSは必要なのか」「静的HTMLへ移しても更新を続けられるのか」。MGKでは、必要な機能と運用方法を整理するところからご相談いただけます。